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《炒鱿鱼面谈官》

添加时间:2012-07-18  来源:本站原创 点击数:

来源:广州日报 李庆瑜

心理专家:李永华 广州市心灵之旅咨询中心主任、国际EAP协会认证专业人士

一本风靡日本的《炒鱿鱼面谈官》向大众介绍了时下日本最火又最招人恨的职业,这种类似“魔鬼终结者”的职业分工企图用最专业的流程来中止员工在某一企业内的任职,虽然目前国内尚未专门划分这一行业,但在现实中着手执行裁员的各个企业的HR(人力资源)们,步履维艰去执行着“中国式裁员”之时,究竟有什么不能承受之重?

事前:裁员伊始,恐吓迭出……

  杨武 男 38岁 某制造业工厂人事主管

  出口销量屡屡下挫、厂里的日子一天不如一天,无奈之下,领导班子决定停止生产两项销量差的过气产品,裁减掉这些流水线上的员工们。决议一出,杨武所在的人事部门就开始不分昼夜地开始忙碌,为了实现“软着陆”,事前并无大规模裁员经验的人事部决定先实施“曲线裁员”,给这两条线上的一百多名工人先停产,低薪休假,等他们给出了具体裁员方案后再彻底实施。

  “本以为增添了低薪休假这环就万无一失,没想到却出了大岔子。”一大早,杨武匆匆赶到厂里,看到一位老伯身背炸药包,坐在关闭的生产线门口喃喃自语:你们别逼我,再逼我就炸了你们……围观的工人们挤得水泄不通,“老伯五十出头,年轻时也是厂里的技术能手,得过不少荣誉,但是,除了那条被裁减的产品线上的技能,他其余的也没法做了,所以他也在被裁之列。”杨武叹息道,老伯所会的技能出了厂子确实难以再就业,又这把年纪了,家里上有老年痴呆的母亲,下有因车祸瘫痪无法成家的儿子,一家人就靠老伯一个人的收入,“按说是应该对他照顾照顾的,但是这次裁员是按照生产线统一裁减的,不能搞特殊啊!”杨武很无奈。

  一边疏散员工,一边准备好好和老伯谈谈时,耳边却响起了“咔嚓咔嚓”的快门声――市里各路记者闻讯赶到了,尴尬的厂领导回头瞪了杨武一眼,仿佛在说:“裁几个人都处理不好,你怎么做的人事?”杨武的头“嗡”的就大了……

  专家把脉:裁员前充分准备

  专业的HR在执行每次裁员计划之前,都必须做足“功课”,不仅包括考核具体的裁员对象、制定相应离职待遇,还需要提前了解被裁团体中那些情绪不稳定的“危险人物”,要防止“个人极端事件”变成一个“群体突发事件”,使得个人或者集体的利益或者名誉受损,甚至影响企业在员工中的信任感。对这类“危险人物”,必须一对一进行裁员面谈,要对对方面谈时将出现的一切情绪和应激反应做一个预估,做好相关的处理准备。

事中:裁员面谈最是难

  廖娜 女 34岁 外企HR经理

  “一切皆有可能,也许明天被炒掉的就是我。”廖娜回忆起在上一轮裁员面谈时,同事阿东曾这样安慰一位当场哭泣的被裁同事,但居然一语言中了自己的未来――廖娜在新裁员名单中真的看到了他的名字!

  “以前一直向往做HR,现在才知道我们只是替罪羔羊,裁员是老板决定的,而丑人却全让我们去做了。”去年年底实施完第一轮裁员后,阿东跟廖娜谈心时这样说道,她明白:阿东年轻善良的心灵无法承受这个职业之重。

  “公司在经营上正面临着很大的困难,你所在的部门和岗位都将面临重组……”“这不是你个人的问题,你一直表现很优秀。”“按照规定,公司将补偿你……”“公司将为你写推荐信方便你的求职……”这些培训时交代的裁员面谈的说辞,本来是所谓的完美范本,但说到后面,HR们已经失去了感情色彩。廖娜知道问题出在哪里:补偿金并不多,裁员突然而让员工缺乏心理准备,面谈时也只是托词公司经营不善,并没有告诉员工为什么裁掉的是他而非别人,也没有提供再就业培训……问题当然很多,但他们首要的还是要尽快执行完裁员计划。EAPEAPEAPEAPEAPEAPEAPEAPEAPEAPEAPEAPEAPEAPEAPEAPEAPEAPEAPEAPEAPEAPEAPEAPEAPEAPEAPEAPEAPE

  而聪明的阿东也早就预言到HR部门迟早在被裁之列,“我们不是营利部门,而且短期内公司也不招人了,没有更多的员工需要做培训和调整薪酬了。‘兔死狗烹’只是迟早的事情。”想到这里,廖娜隐隐作痛的心里别样哀伤。EAPEAPEAPEAPEAPEAPEAPEAPEAPEAPEAPEAPEAPEAPEAPEAPEAPEAPEAPEAPEAPEAPEAPEAPEAPEAPEAPE

  专家把脉:用柔情行为执行硬性规定

  裁员有时裁掉的并不是业绩最差的员工,有时仅仅出于领导的一念之差。而执行裁员的HR稍有不慎,不仅会导致人走茶凉的局面,甚至会发生反目成仇的情况。其实进入裁员阶段,员工们已经大概料到结局,所在意的无非是裁员过程中企业对自己是否尊重,因此HR应尽力去完善这个过程,避免处理态度生硬、盛气凌人。HR们应向阿东学习换位思考,深层次“共情”去理解被裁员工的心情,用柔情行为去执行硬性规定,给员工离开前最后的尊重。EAPEAPEAPEAPEAPEAPEAPEAPEAPEAPEAPEAPEAPEAP

事后:那一天,我们抱头痛哭!

  林羽 男 32岁 网络公司HR总监EAPEAPEAPEAPEAPEAPEAPEAPEAPEAPEAPEAPEAPEAPEAPEAPEAPEAPEAPEAPEAPEAPEAPEAPEAPEAPEAPEAP

  “林哥,我们几个来看你了!”接到小马的电话,林羽不敢相信。两个月前,当林羽站在窗口目送同事离去的背影,以为当时即是永别:他们,永远不会原谅自己的。

  林羽不会忘记,两年前他加入这家刚刚拿到风险投资的公司时,老板是多么意气风发,“一定要去最好的学校,招最有潜力的人才,成本不论,有人就有可能!”在老板的指示下,林羽风尘仆仆地跑遍全国,将小马等优秀毕业生一个一个地遴选出来,为他们描绘出一幅华美的职场蓝图。入职后,林羽又为他们组织培训,将他们领进职场之门。当一切步入正轨之时,老板却遗憾地告诉他:“投资方在投资五千多万元未见盈利的情形下,决定暂时中止投资,目前的人手要即刻削减50%。”虽然林羽争取了尽可能多的离职补偿,但是,他忘不了,那一双双带着质疑、受伤害和迷惘的眼睛,仿佛在拷问他:你当初的承诺呢?美好的未来呢?为什么是这样的结局?……

  想到这里时,小马等人已经相继进门,“林哥,虽然顺利找到了新工作,但是,我们还是怀念当初跟您进公司时那种激情和渴望……”随着小马话后的哽咽,林羽禁不住跟大伙儿一起相互拥抱,哭成一团……

  专家把脉:避免过分的“个人情感卷入”

公司从抢攻变成退守,而对下属的失信,也使得大家的梦想破灭,打击了林羽自身的成就预期,其实,HR非常容易在执行裁员中发生“个人情感卷入”,最常见的两种情绪是:内疚和分离焦虑。HR们会不自觉地将执行裁员中带给员工的种种负面结果归咎于自己,将公司行为误以为是个人行为,而炒掉了朝夕相处的同事后,再次面对更繁重的工作压力时,又会产生不同程度的分离焦虑。

责任编辑:广州心理咨询
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