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当“谎言”变成“真相”的时候

添加时间:2012-08-22  来源:本站原创 点击数:

在生活中,我们接受着各种信息的轰炸:“XX小窍门”“你不可不知道的XX件事”“XX真相:请为了你爱的人转!”,还有各式各样无孔不入的广告推销。但是,你怎么知道这些网上流传的所谓“真相”和广告商的那些天花乱坠的描述是不是真的呢?

也许你曾经听说过一款产品非常的好用,而对你而言,这样的推荐若是出自你的朋友家人之口,自然比从广告上读来更让人觉得可信。但是,当你真正面对这款产品的时候,你大概只会记得好像从某个地方听说过这款产品很不错,但究竟是从哪里知道的,却已经记不清了。而事实上,消息的来源和消息本身是一样重要的,消息来源这一情景信息直接决定了这个消息的可信程度甚至是正确与否。心理学家的研究发现,当人们无法回忆起消息原始的来源时,他们更倾向于认为这则消息所陈述的内容是真实的。而他们认为它们真实的原因,也许仅仅就是:我好像之前听说过,觉得熟悉。

我们在进行决策的时候,的确非常容易受到信息熟悉程度的影响。心理学决策理论中的“再认启发式”就很好地解释了这个现象。当人们面对选择而其实根本不知道究竟哪个才是正确的时,他们更倾向于选择自己熟悉的选项。

但不幸的是,即使你在获悉一则消息时知道它是错的,你仍有可能于一段时间后在一堆新的信息中将它当成对的挑出来。并且,老年人比年轻人更有可能犯这样的错误。

在2005年的一项研究中,研究者让年轻和老年的被试阅读屏幕上一系列健康小知识的陈述,并且,他们在阅读完每一条陈述后便会立即得知这条陈述的正误。三天后,被试们又得到一份包含了许多和健康有关的陈述的试题,他们要做的就是判断这些陈述的正误。这些句子,既有之前被试在实验中看到的,也有新的句子。结果发现,那些之前阅读过一遍陈述的年轻人,有24%将之前看到过的错误陈述误判为正确,阅读过三遍的年轻人仅有14%认错为对。而真正令人惊奇的实验结果发生在老年被试身上:阅读过一遍的被试有28%认错为对,而阅读过三遍的被试竟然有高达40%认为错误的陈述是正确的。

在后续的研究中,实验者还发现,如果陈述正误的信息并没有与陈述同时出现,也就是说被试是先看一遍陈述,在实验进行到尾声的时候才得知陈述的正误,也会导致错误的信息也更容易被误判为正确。

于是我们不得不佩服起商家做广告的“良苦用心”,他们不需要你记住这个产品有多少特性多少优点,他们只要不遗余力地让你记住它们的品牌名字,便可以让你在购物时不由自主地选择更熟悉的品牌。于是那种把十二生肖念一遍的挑战人忍耐力的广告的出现,也是可以理解的了。

而对老年人来说,或者是当你老了之后,这种熟悉就会变得更加危险。年纪大的人更容易受到商家宣传的蛊惑而买些不必要的东西或选择错误的商品,遭受经济或精神上的损失。

但与此同时我们也不得不感叹谣言的持久性和辟谣的困难。一则流言在你面前出现数次,即使之后有人告诉你这是假的,在很久之后你仍可能相信流言。

想起曾经那则“被老鼠尿污染的可乐罐使广东一妇女迅速死亡”的消息在互联网上广泛传播,每年都会死灰复燃一阵子。果壳网、松鼠会等机构在2011年初就发布了辟谣的文章(《可乐罐上的老鼠尿》),而这样的谣言在今年又开始传播。倘若我现在告诉你这则谣言纯属无稽之谈,三年之后,谣言再次出现,你还会毫不犹豫地转发吗?

文献来源:How Warnings about False Claims Become Recommendations

责任编辑:广州心理咨询
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